Politique de remboursement

La présente politique s'applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Woodlivingco (Ci-après "Nous"). Elle explique les conditions, les délais et les procédures applicables aux demandes de retour et d'échange.

1. Delai De Retour Et D'Échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être effectuées dans un délai de 45 jours après la réception du colis.

2. Conditions De Retour Et D'Échange

Les demandes de retour ou d'échange peuvent être acceptées dans les situations suivantes.

• Le Produit Présente Un Problème D'Apparence
• Le Produit Présente Un Problème De Qualité
• Le Produit Présente Une Odeur Anormale Ou Une Différence De Couleur Importante
• Le Produit Reçu Ne Correspond Pas À La Description
• Retour Ou Échange Sans Motif

3. Procedure De Retour Et D'Échange

Les étapes suivantes doivent être suivies pour effectuer une demande de retour ou d'échange.

• Contacter Notre Service Client Par Adresse E-mail Ou Par Téléphone Afin De Soumettre Une Demande. Veuillez Fournir Le Numéro De Commande, Le Justificatif De Paiement, La Raison Du Retour Ou De L'Échange Ainsi Que Des Photos Ou Vidéos Pertinentes
• Notre Équipe De Service Client Traite La Demande Dès Réception. Si La Demande Est Acceptée, Nous Vous Informerons Par Votre Moyen De Contact Et Vous Fournirons L'Adresse De Retour
• Vous Devez Renvoyer Le Produit À L'Adresse De Retour Indiquée Et Attendre La Réception Du Colis
• Après Réception Du Produit, Nous Procéderons À Une Vérification Afin De Confirmer Que La Situation Correspond Aux Informations Fournies. Si La Vérification Est Conforme, Un Remboursement Sera Organisé Ou Un Nouveau Produit Sera Expédié Dans Un Délai De 1 À 3 Jours Ouvrables

Adresse De Retour: 418 S Ash St Apt B, Conway, AR 72034-6910, US

4. Informations Sur Le Remboursement

Une fois le retour confirmé, le remboursement est traité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial utilisé lors de la commande, tel qu'une carte bancaire, Visa ou MasterCard. En cas de retard dans le traitement, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

5. Regles Relatives Aux Frais

• Si Le Produit Présente Un Problème D'Apparence, Un Défaut De Qualité, Une Odeur Anormale, Une Différence De Couleur Importante Ou Ne Correspond Pas À La Description, Les Frais De Retour Sont Pris En Charge Par Nous
• Si Le Retour Ou L'Échange Est Demandé Sans Motif, Les Frais De Retour Sont À La Charge De L'Acheteur

6. Declaration De Responsabilite

Nous nous engageons à examiner chaque demande avec attention et à fournir une assistance appropriée pendant le processus de retour ou d'échange. Les demandes peuvent nécessiter une vérification des informations fournies et de l'état du produit retourné afin de garantir un traitement correct.

7. Etiquette De Retour

Chaque colis contient une étiquette de retour afin de faciliter la procédure de renvoi lorsque cela est nécessaire.

8. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant les retours ou les échanges, vous pouvez nous contacter via les informations ci-dessous.

Adresse: 418 S Ash St Apt B, Conway, AR 72034-6910, US

Téléphone: +1 (646) 660-1948

Adresse e-mail: info@woodlivingco.com

Horaires d'ouverture: Lundi à vendredi, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)